Artikel 1. Definities en begrippen

BalBIT Solutions: de onderneming BalBIT Solutions, gevestigd aan de Slotgracht 15, 5151XX Drunen, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 89531094.

Opdrachtgever: de wederpartij van BalBIT Solutions.

Overeenkomst: de overeenkomst voor het verlenen van advies met betrekking tot gebruik en inrichting van (big) data en daaraan gerelateerde diensten.

Artikel 2. Algemeen

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen BalBIT Solutions en een Opdrachtgever, voor zover van deze Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
  2. Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. BalBIT Solutions en Opdrachtgever zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
  3. Eventuele afwijkingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke Overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
  4. BalBIT Solutions behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na schriftelijke bekendmaking. Indien de Opdrachtgever niet wenst in te stemmen met deze wijzigingen, heeft deze het recht de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van tien (10) dagen tegen de datum waarop de wijzigingen in werking treden.
  5. In het geval deze Voorwaarden en de Overeenkomst onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.

Artikel 3. Offerte en Overeenkomst

  1. Alle offertes van BalBIT Solutions zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van dertig (30) dagen, tenzij anders schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Voor alle offertes geldt dat deze zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Bij gebleken onjuistheid c.q. onvolledigheid daarvan kan Opdrachtgever aan een (geaccepteerde) offerte of aanbieding geen rechten ten opzichte van BalBIT Solutions ontlenen.
  3. BalBIT Solutions kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders wordt vermeld.
  5. Pas nadat de door de Opdrachtgever ondertekende offerte door BalBIT Solutions onvoorwaardelijk schriftelijk is aanvaard via een schriftelijke Overeenkomst, is deze voor BalBIT Solutions bindend.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Alle diensten van BalBIT Solutions worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. BalBIT Solutions bepaalt naar eigen inzicht de wijze waarop hij de werkzaamheden uitvoert.
  3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een tijdige en rechtmatige verstrekking van juiste, volledige informatie en gegevens door of namens Opdrachtgever aan BalBIT Solutions alsmede voor de uitvoering van adviezen die als onderdeel van de Overeenkomst zijn verstrekt.
  4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, mag BalBIT Solutions zonder nader onderzoek of nadere controle ervan uitgaan dat de door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens juist, volledig en rechtmatig zijn en dat BalBIT Solutions daarvan gebruik mag maken.
  5. Opdrachtgever is gehouden alle medewerking te verlenen, die benodigd is voor het juist en tijdig uitvoeren van de Overeenkomst. Dit geldt ook voor de beschikbaarheid van medewerkers van Opdrachtgever, die op enigerlei wijze bij de werkzaamheden van BalBIT Solutions betrokken zullen zijn.
  6. Indien BalBIT Solutions werkzaamheden dient uit te voeren door in te loggen op een computer/server van de Opdrachtgever, zorgt de Opdrachtgever dat dit op afstand mogelijk is doordat de betreffende apparatuur aan staat en online benaderbaar is.
  7. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever de gegevens aan BalBIT Solutions ter beschikking heeft gesteld. BalBIT Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat BalBIT Solutions is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens.
  8. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel 5. Honorarium

  1. Het honorarium van BalBIT Solutions wordt vastgelegd in de Overeenkomst.
  2. BalBIT Solutions mag – zonder voorafgaande schriftelijke mededeling – per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
  3. Het honorarium van BalBIT Solutions wordt per maand in rekening gebracht, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6. Betaling

  1. Betaling dient steeds plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op een door BalBIT Solutions aan te geven wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige en/of volledige betaling van een factuur, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand of een deel van een maand over het opeisbare bedrag
  3. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door Opdrachtgever aan BalBIT Solutions verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
  4. Indien Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke buitengerechtelijke kosten voor diens rekening. Deze kosten bedragen 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 75,00

Artikel 7. Opzeggen, opschorting en ontbinding

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij uit de aard der strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan. De Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij BalBIT Solutions en Opdrachtgever schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. Indien er sprake is voortijdige beëindiging door de Opdrachtgever dan wel indien deze daar verantwoordelijk voor is, blijft deze de in de Overeenkomst bedongen vergoeding verschuldigd onverminderd het recht van BalBIT Solutions om verdere kosten, schade en rente te vorderen.
  3. In het geval dat een van beide partijen failliet wordt verklaard, surseance van betaling krijgt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindiging, een en ander onder voorbehoud van rechten.
  4. BalBIT Solutions is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
  • Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
  • na het sluiten van de Overeenkomst BalBIT Solutions ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
  • door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer van BalBIT Solutions kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
  1. BalBIT Solutions heeft tevens de bevoegdheid de afgifte van bescheiden of andere zaken aan Opdrachtgever of derden op te schorten, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op Opdrachtgever volledig zijn voldaan.
  2. Indien de voortgang in de uitvoering of de levering van het werk door verzuim van Opdrachtgever of door overmacht aan zijn zijde wordt vertraagd, kan door BalBIT Solutions het volledig overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht, onverminderd zijn recht verdere kosten, schade en rente te vorderen.
  3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van BalBIT Solutions op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8. Klachten over werkzaamheden

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen zestig (60) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan BalBIT Solutions. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat BalBIT Solutions in staat is adequaat te reageren.
  2. Indien Opdrachtgever een klacht meldt, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
  3. Indien een klacht gegrond is, zal BalBIT Solutions de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit al door Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal BalBIT Solutions slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

  1. BalBIT Solutions is tegenover Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan BalBIT Solutions toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden. Opdrachtgever dient hiertoe BalBIT Solutions vooraf in gebreke te hebben gesteld met een termijn van minimaal veertien (14) dagen.
  2. De totale aansprakelijkheid van BalBIT Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van zijn beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Indien op grond van de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering geen dekking wordt verleend, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) met een maximum van € 5.000,00 (vijfduizend Euro).
  3. Voorgaande beperking is niet van toepassing indien er sprake is van schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van de leidinggevende(n) van BalBIT Solutions.
  4. BalBIT Solutions is indien er sprake is van aansprakelijkheid, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    • redelijke kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt om de prestatie van BalBIT Solutions aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
    • redelijke kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt, ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade;
    • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.

Voor andere directe, indirecte en/of gevolgschade (inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, bedrijfsstagnatiekosten, verlies van relaties, schade o.a. voortvloeiende uit enige vertraging, verlies van gegevens, goodwill, overschrijding van een leveringstermijn en/of geconstateerde gebreken) dan door Opdrachtgever geleden directe vermogensschade, is BalBIT Solutions niet aansprakelijk.

  1. Opdrachtgever vrijwaart BalBIT Solutions voor alle aanspraken die derden ten opzichte van BalBIT Solutions pretenderen en uitoefenen ter vergoeding van geleden schade, gemaakte kosten, gederfde winst en andere uitgaven die op enigerlei wijze verband houden met en/of voortvloeien uit de uitvoering door BalBIT Solutions van de opdracht.
  2. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover BalBIT Solutions en de door BalBIT Solutions bij de uitvoering van een Overeenkomst betrokken derden, één (1) jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met deze vorderingen en verweren.
  3. Elke aansprakelijkheid van BalBIT Solutions verjaart in ieder geval door verloop van twee (2) jaren na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 10. Overmacht

  1. van enige verplichting tegenover Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en/of op grond van de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt
  2. Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop BalBIT Solutions geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor BalBIT Solutions niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.
  3. BalBIT Solutions kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 11. Geheimhouding en gegevens

  1. Tenzij enige wetsbepaling, voorschrift of andere regel haar daartoe verplicht, is BalBIT Solutions verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van vertrouwelijke informatie die is verkregen van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan hiervoor een ontheffing verlenen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtgever is BalBIT Solutions niet gerechtigd de vertrouwelijke informatie die aan hem door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval BalBIT Solutions voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of strafprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
  3. Tenzij sprake is van enige wetsbepaling, voorschrift of andere regel die Opdrachtgever verplicht tot openbaarmaking of wanneer daartoe door BalBIT Solutions voorafgaande toestemming is verleend, zal Opdrachtgever de inhoud van rapporten, adviezen of andere al dan niet schriftelijke uitingen van BalBIT Solutions, niet aan derden verstrekken. Opdrachtgever zal er tevens voor zorg dragen dat derden niet van de hiervoor bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
  4. Indien de informatie van Opdrachtgever die bij BalBIT Solutions of derden is opgeslagen, beschadigd of tenietgaat, is BalBIT Solutions daarvoor niet aansprakelijk. Dit geldt tevens voor beschadiging of teniet gaan van de informatie tijdens vervoer of verzending ongeacht of het vervoer of verzending is geschied door of namens BalBIT Solutions of derden.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle auteursrechten en alle eventuele overige rechten van intellectuele of industriële eigendom evenals soortgelijke rechten, waaronder begrepen naburige rechten, databankrechten en rechten tot bescherming van kennis en vertrouwelijke bedrijfsinformatie, ter zake van door BalBIT Solutions aan Opdrachtgever geleverde zaken en diensten zoals rapportages, analyses, overzichten, modellen etc. komen uitsluitend toe aan BalBIT Solutions. Voor eventueel gebruik hiervan richting derden, heeft de Opdrachtgever een schriftelijke toestemming nodig van BalBIT Solutions.
  2. In geval van overtreding van het in dit artikel bepaalde verbeurt Opdrachtgever een boete van € 5.000,00 voor iedere overtreding respectievelijk voor iedere dag, een gedeelte van een dag daaronder begrepen, onverminderd de overige rechten die BalBIT Solutions geldend kan maken.

Artikel 13. Communicatie

  1. BalBIT Solutions kan bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maken van elektronische communicatievormen en datasystemen.
  2. Opdrachtgever en BalBIT Solutions komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige Overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 3 is voldaan. In het bijzonder ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van BalBIT Solutions zullen voor zover de wet dat toelaat, hierbij gelden als een vermoeden van bewijs.
  3. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Opdrachtgever en BalBIT Solutions, dan wel tussen BalBIT Solutions en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen Opdrachtgever en BalBIT Solutions, is BalBIT Solutions niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van BalBIT Solutions.
  4. BalBIT Solutions correspondeert met een Opdrachtgever door middel van e-mail naar het door de Opdrachtgever opgegeven e-mailadres en is niet gehouden zich bij een normale gang van zaken van andere communicatiemiddelen te bedienen.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en BalBIT Solutions is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De eventuele toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
  2. Geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan naar aanleiding van een tussen partijen gesloten Overeenkomst of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door middel van arbitrage bij de stichting DigiTrage. De procedure verloopt via www.digitrage.nl in overeenstemming met het Procesreglement van de stichting DigiTrage. Het Procesreglement wordt op voornoemde website gepubliceerd. Het Procesreglement kan ook bij BalBIT Solutions worden opgevraagd en maakt deel uit van de Overeenkomst tussen partijen.
  3. Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot de burgerlijke rechter zolang het geschil niet is voorgelegd aan de stichting DigiTrage.
  4. Alleen incassogeschillen kunnen ter beslechting worden voorgelegd aan DigiTrage. Er is sprake van een incassogeschil als de Opdrachtgever niet voldoet aan zijn/haar betalingsverplichtingen tegenover BalBIT Solutions. Andere geschillen kunnen alleen worden beslecht door de overheidsrechter.

Artikel 15. Vindplaats en wijziging Voorwaarden

  1. Deze Voorwaarden zijn (nog) niet gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel maar worden door BalBIT Solutions op verzoek kosteloos toegezonden.
  2. De Nederlandse tekst van de Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.